ПРАВИЛА
ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «ТЕЛЕЙ»
Уважаемые гости! Добро пожаловать в гостиницу «Телей».
Мы стараемся создать комфортную и доброжелательную атмосферу для проживания всех наших гостей, поэтому мы разработали ряд правил, целью которых является поддержание порядка и домашней обстановки.
-
Гостиница «Телей» 2* (категории «две звезды», уникальный номер реестровой записи С212024000008, ссылка в сети «Интернет» на запись в реестре классифицированных средств размещения https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/00290c77-c609-11ef-92da-33d5d738e280/about-resort), расположенном
по адресу: Чувашская Республика, Чебоксарский район, п. Кугеси, ул. Механизаторов, д.13.
Исполнитель услуг: ЗАО ПФ «ЧАПТС» (ОГРН 1022102432659, ИНН/КПП 2116470016/211601001), тел.: 8 (8352) 70-98-07.
Время заезда в гостиницу – 14.00 часов местного времени;
Время выезда из гостиницы – 12.00 часов местного времени;
Режим работы службы приема и размещения – круглосуточный.
Предельный срок проживания в гостинице не установлен.
Гостиница «Телей» (далее- «гостиница») применяет бронирование, предусматривающее ожидание заказчика (потребителя) услуг (далее по тексту Правил- заказчика) до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда заказчика гостиница вправе отказаться от исполнения договора на оказание гостиничных услуг. Если заказчик уведомляет об отказе от договора об оказании гостиничных услуг до дня заезда, гостиница возвращает заказчику плату за услуги средства размещения в течение 10 дней со дня получения такого отказа. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком, опоздания или незаезда заказчика, с него взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), за сутки.
При бронировании, размещении заказчик (потребитель) выбирает категорию номера гостиницы. Право выбора конкретного номера, принадлежащего к данной категории, остается за администрацией гостиницы.
Заселение заказчиков (потребителей) гостиничных услуг в гостиницу производится при условии предъявления потребителем (находящимся с ним/сопровождающих его лицом) документа, удостоверяющего его личность, в соответствии с указанным в п.п. 18-22 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утвержденных
Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» применительно к личности потребителя гостиничных услуг.
При этом документы предъявляются на бумажном носителе: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.06.2026 N 674 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. N 1912» заселение в гостиницу на основании документов, представленных посредством многофункционального сервиса обмена информацией, будет производиться с 01.09.2028г.
Форма и порядок оплаты услуг гостиницы:
Форма оплаты услуг: наличными денежными средствами, в порядке применения безналичных расчетов (в том числе расчетов с использованием банковских карт).
Общая стоимость услуг исполнителя рассчитывается на основании заявки заказчика на оказание гостиничных услуг согласно действующим на момент заключения договора тарифам гостиницы на проживание, а также тарифам на дополнительные услуги.
Моментом исполнения обязательств заказчика по оплате услуг исполнителя является момент зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя или поступление денежных средств в кассу исполнителя.
Оплата заказчиком услуг исполнителя (если не была осуществлена при бронировании), производится в день заезда в гостиницу. В случае несоблюдения условий и сроков оплаты заказчиком до начала оказания услуг договор на оказание гостиничных услуг считается не заключенным, и исполнитель снимает с себя ответственность по выполнению обязательств по договору.
Скидки от цены размещения в гостинице не предусматриваются.
В целях соблюдения правил проживания в гостинице, проживающий обязан:
- соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
- не приносить в номер и не распивать спиртные напитки, не появляться в гостинице в нетрезвом состоянии;
- не нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории гостиницы в состоянии наркотического, токсичного и алкогольного опьянения;
- бережно относиться к имуществу, оборудованию гостиницы, соблюдатьсанитарные нормы и общественный порядок;
- возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба в случае порчи или утери имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством, согласно действующему «прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества»;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности при пользовании электрическими приборами, не устанавливать без разрешения администрации гостиницы дополнительные электронагревательные приборы, не пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, фен, кондиционер, электроприборы, закрыть номер и сдать ключ;
- не хранить в номере продукты, громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть и т.п.;
- не курить на всей территории гостиницы, в т.ч. в номерах, коридорах, холлах, помещениях - курение на территории гостиницы и кафе категорически запрещено;
- не нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере;
- не выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон гостиницы;
- вносить своевременную плату за проживание в гостинице в установленных размерах и сроки;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги;
- заявить об освобождении номера дежурному администратору за 2 часа до освобождения;
- при необходимости продления срока проживания сообщить об этом дежурному администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени, при наличии свободных мест дежурный администратор продлевает срок проживания;
- при посещении кафе соблюдать график его работы;
- не выносить мебель, постельные принадлежности, полотенца и инвентарь из номера;
- не перемещать мебель и оборудование в номере и вне его;
- не нарушать покой потребителей услуг, проживающих в соседних номерах;
- принимать посетителей с разрешения администрации с 8 до 23 часов;
- нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей;
- не передавать ключи от номера посторонним лицам и не оставлять посторонних лиц в номере;
- при выбытии из гостиницы сдать номер дежурному администратору/горничной;
- при выбытии /выезде/ из гостиницы произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключи от номера дежурному администратору;
Пребывание домашних животных в гостинице не разрешается, держать в номере животных (птиц, рептилий) в гостинице запрещается, проживание в гостинице с животными запрещено.
Смена постельного белья в номере, смена использованных полотенец в номере происходит один раз в три дня.
Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
Перечень услуг, входящих в цену проживания в номере гостиницы:
- Стоимость проживания;
- Пользование телевизором (в номере);
- Пользование Wi-Fi;
- Завтрак (при проживании в номере определенной категории, предусматривающей включение данной услуги в цену проживания);
- Доставка корреспонденции в номер (кроме бандеролей и посылок) по ее получении;
- Побудка к определенному времени (по просьбе);
- Пользование тонометром (по просьбе);
- Вызов такси (по просьбе);
- Вызов скорой помощи и других специальных служб, сотрудники которых обязаны оказывать первую помощь по закону или специальному правилу (по просьбе);
- Пользование медицинской аптечкой (в пределах первой медицинской помощи)- по просьбе;
- Смена постельного белья;
- Смена использованных полотенец;
- Заправка постели;
- Уборка номера;
- Пользование бутилированной водой;
- Пользование «чайной станцией»;
- Предоставление набора косметических принадлежностей.
Иные платные услуги, оказываемые за отдельную плату:
- Стирка белья (стоимость услуг определяется согласно Прейскуранту гостиницы);
- Глажка белья (стоимость услуг определяется согласно Прейскуранту гостиницы);
- Пользование душевой комнатой (вне номеров)- (стоимость услуг определяется согласно Прейскуранту гостиницы).
- Завтрак (при проживании в номере определенной категории, не предусматривающей включение данной услуги в цену проживания)- стоимость определяется согласно ценам меню кафе гостиницы.
Оплата услуг осуществляется до начала их оказания (в порядке предварительной оплаты).
Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, утвержденным руководством ЗАО ПФ «ЧАПТС» согласно действующему на момент оказания услуги прейскуранту цен на проживание в гостинице «Телей».
Дети до 3 лет (включительно) размещаются вместе с родителями при семейном поселении бесплатно без предоставления дополнительного места. Завтрак предоставляется детям до 3-х лет (включительно) бесплатно. Дети старше 3 лет размещаются на дополнительном месте в номере вместе с родителями, стоимость дополнительного места, завтрака – согласно установленным тарифам по действующему на момент оказания услуги прейскуранта цен на проживание в гостинице.
В гостинице установлена посуточная оплата проживания. Расчётным часом устанавливается для заезда – 14.00, для выезда – 12.00. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
В случае отказа заказчика от проживания в течение 30 минут с момента заселения в номер, заказчику возвращается полная стоимость номера. Возврат денежных средств гостю производится, если заказчик не воспользовался номером и после проведения инспекции номера в установленном порядке. В случае отказа заказчика от проживания позднее 30 минут с момента заселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
Посетители, приглашенные потребителями гостиничных услуг, могут находиться в гостиничных номерах соответствующих потребителей гостиничных услуг с 8 ч. 00 мин. до 23 ч. 00 мин. Допуск посетителей в зону расположения гостиничных номеров осуществляется по предъявлении дежурному администратору гостиницы на стойке регистрации документа, удостоверяющего личность посетителя.
В случае, если такие посетители (посетитель) не покидают номер потребителя гостиничных услуг после 23 ч. 00 мин., такие посетители подлежат оформлению в качестве заказчиков услуг (потребителей гостиничных услуг) с осуществлением регистрации, предусмотренной законодательством Российской Федерации и взиманием платы за гостиничные услуги (проживание в гостинице).
Администрация гостиницы не несет ответственности за утрату ценных вещей заказчика, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы принимает меры к возврату их владельцам.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с заказчиком в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения заказчиком настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
В случае нарушения правил проживания в гостинице заказчик подлежит немедленному выселению. При выселении заказчик обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.
Материальный ущерб, причиненный имуществу исполнителя заказчиком услуг либо лицами, проживающими с заказчиком услуг, возмещается виновными лицами непосредственно в гостинице на основании акта, составленного в установленном законом порядке.
В случае утраты или повреждения имущества гостиницы по вине потребителя услуг, являющегося несовершеннолетним гражданином Российской Федерации, не достигшим 14-летнего возраста, а также иностранным гражданином или лицом без гражданства, не достигшими 18-летнего возраста, ответственность несут их родители (законные представители).
В случае нарушения заказчиком, гостями (лицами, прибывшими с заказчиком услуг или к заказчику требований Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции» (при обнаружении следов курения в номере: окурки, пепел, запах и т.п.) предусмотрена компенсация расходов по генеральной уборке после курения в номере в размере 5000 рублей (возмещаемая заказчиком (лицами, прибывшими с заказчиком услуг либо к заказчику) и исполнитель вправе в одностороннем порядке досрочно прекратить оказание гостиничных услуг.
Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первой просьбе.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и заказчики (потребители услуг/проживающие) руководствуются действующим законодательством РФ.
По всем вопросам, возникающим в период проживания в гостинице «Телей» можнообратиться по телефону cлужбыприема и размещения(дежурный администратор) – 8 (8352) 70-98-07.
*Приложение № 1 к Правилам проживания в гостинице «Телей» (Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот и преимуществ, а также перечень льгот и преимуществ, предоставляемых при предоставлении услуг средства размещения в соответствии с законодательством Российской Федерации).
Приятного отдыха!
С уважением, Администрация гостиницы «Телей»